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Allgemeine Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten sind abhängig vom gewünschten Produkt und Hersteller. Die Versandkosten für jeden Artikel finden Sie direkt beim Produkt. Bei Warenkörben, die aus Artikeln verschiedener Hersteller bestehen, fallen eventuell mehrfach Versandkosten an – Sie sehen die Versandkosten in jedem Fall summiert auf dem Weg zur Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wann wird meine Lieferung zugestellt?

Die Lieferzeiten finden Sie direkt auf der Produkteseite. Diese variieren je nach bestelltem Produkt. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Auch hier können Sie unter jedem bestellten Produkt die Lieferzeit entnehmen.

Wie erhalte ich ein Angebot?

Sie können die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Anschließend finden Sie im Warenkorb den Button "Angebot anfordern". Das gewünschte Angebot erhalten Sie als PDF per Mail zugesandt. In Ihrem Kundenkonto können Sie das Angebot mit wenigen Klicks in eine Bestellung umwandeln.

Ich habe weitere Fragen zu einem Produkt - kann ich eine telefonische Beratung erhalten?

Selbstverständlich! Nutzen Sie unseren Experten, wenn Sie Fragen zu Produkten oder der Bestellabwicklung haben. Rufen Sie uns hierzu unter der der deutschen Festnetznummer (+49) 711 400 990 30 an und wir beraten Sie gerne. Wir werden gemeinsam die Produkte finden, die zu Ihnen passen.

Welche Zahlungsarten habe ich zur Auswahl?

Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen. Folgende Zahlarten stehen Ihnen in der Regel zur Verfügung:

  • 1. PayPalWenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sind Sie neu bei PayPal? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird anschließend bearbeitet.
  • 2. KreditkarteBei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa und American Express.
  • 3. Kauf auf RechnungDer Kauf auf Rechnung wird mit Billie abgewickelt. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und an Billie zu zahlen. Sie kaufen entspannt ein, schließen Ihre Bestellung ab und prüfen die Produkte in Ruhe zu Hause. Wichtig: Bezahlen Sie die Rechnung direkt an Billie und nicht an uns - alle Infos dazu erhalten Sie per Mail und in Ihrer Rechnung.
  • 5. SOFORT ÜberweisungKeine Eingabe langer Kartennummern. Keine Eröffnung eines Accounts. Und damit keine Speicherung von Kundendaten. Keine Sorgen: Mit SOFORT Überweisung schließen Sie Ihre Bestellung ganz einfach mit Ihren Online-Banking Daten ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Transaktionsbestätigung und Ihre Bestellung kann bearbeitet werden.
  • 6. VorkasseNach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Darin befinden sich unsere Bankdaten und der Verwendungszweck für Ihre Überweisung an uns. Ihre Wunschartikel werden versendet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung - maximal jedoch 7 Tage für Sie reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es 2-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch durchführen?

Sie können Ihre Bestellung auch mit unserem Serviceteam am Telefon durchführen. Allerdings können wir hier nur die Zahlungsart Vorkasse anbieten.

Beim wem kaufe ich eigentlich ein? Wer sind Sie?

Hallo und herzlich willkommen! Wird sind HOTELSHOP.one. Seit einigen Jahren sind wir der Partner der Hotellerie, wenn es um Gästeverkäufe geht. In über 450 Hotels bieten wir Hotelgästen an, dass Sie genau die Produkte nach Hause bestellen können, die Sie vor Ort erlebt haben. Diese Hotelshop bauen wir für die jeweiligen Hotels auf - hier erfahren Sie mehr hotels.hotelshop.one

Mit dem B2B-Shop von HOTELSHOP.one bieten wir nun auch Hotels die Möglichkeit, Hotelbedarf an einer Stelle einzukaufen, ohne sich einer Einkaufsgesellschaft anschließen zu müssen.

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Aktuell beliefern wir B2B-Kunden in Deutschland und Österreich. Unsere Logistik wird weiter ausgebaut und weitere Länder werden folgen.

Meine Frage ist leider nicht dabei. An wen kann ich mich wenden?

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie einfach unseren HOTELSHOP.one-Service. Zu unseren Servicezeiten finden Sie einen Live-Chat direkt im Shop oder Sie schreiben uns eine Mail an: service@hotelshop.one. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellst möglich und melden uns bei Ihnen.

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